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if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 本月25日正好是1999營運滿10周年的日子，現在民眾「路見不平」，都很習慣拿起電話撥這4個號碼反映。因為不管什麼時間，這支電話都有人接聽，而且絕對不敢敷衍；如果是派工案件，陳情民眾還能收到回覆簡訊，某種程度也算監督。標榜「全民參與」的柯市府，應該要更珍惜這項施政才是。

1999某種程度是讓市民「安心」的服務，如果改成全面收費，恐讓民眾產生距離感，進而減少使用，也失去當初「整合服務」的意義。

1999於2005年啟用，前任台北市長郝龍斌上任後，要求研考會參考美國紐約市政府「311專線」的經驗，規畫讓1999「升級」。311專線接聽民眾對各種「難以接受」事物的反映，包括擾人的狗叫聲、交通號誌故障等。

雖然有些民眾忽視設置1999的初衷，會問「皮卡丘是團體制服製衣廠團體制服什麼動物」等無厘頭問題，甚至找話務人員「製衣廠推薦談心」。但攤開研考會的數據，這類情況占所有通話量的比率還不到5%，超過50%都是問場館、活動資訊，其次則是轉接服務。

標榜「使用者付費」的台北市長柯文哲，要求研議1999市民熱線改為收費制，不令人意外。不過，柯市長也應該回頭看看設置1999的初衷，就是為了更快速服務民眾反映的問題，千萬別為了省錢，也市民對市政關注的熱情給「省」掉了。

制服POLO衫製作打1999市民熱線 柯P擬收費

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